Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Agente de Serviços Públicos
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Agente de Serviços Públicos dedicado e comprometido para atuar na prestação de serviços essenciais à comunidade. Este profissional será responsável por garantir que as necessidades dos cidadãos sejam atendidas de forma eficiente e eficaz, promovendo o bem-estar social e o desenvolvimento local. O Agente de Serviços Públicos atuará como um elo entre a população e os órgãos governamentais, facilitando o acesso a informações, serviços e recursos públicos. Além disso, deverá colaborar com equipes multidisciplinares para implementar políticas públicas e programas sociais, sempre respeitando as normas e regulamentos vigentes. É fundamental que o candidato possua habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas, além de um forte senso de responsabilidade e ética profissional. A função exige também capacidade para lidar com situações diversas, desde atendimento ao público até a elaboração de relatórios e acompanhamento de projetos. O Agente de Serviços Públicos desempenha um papel crucial na promoção da cidadania e na melhoria da qualidade de vida da população, sendo um agente ativo na construção de uma sociedade mais justa e inclusiva.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e orientar o público em relação aos serviços públicos disponíveis.
- Registrar e encaminhar solicitações e reclamações dos cidadãos.
- Colaborar na implementação de programas e políticas públicas.
- Elaborar relatórios e documentações relacionadas às atividades desenvolvidas.
- Manter atualizados os cadastros e registros administrativos.
- Participar de reuniões e treinamentos para aprimoramento profissional.
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos institucionais.
- Promover a divulgação de informações relevantes para a comunidade.
- Apoiar na organização de eventos e campanhas sociais.
- Realizar acompanhamento e avaliação dos serviços prestados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, preferencialmente ensino superior em áreas relacionadas.
- Experiência prévia em atendimento ao público ou serviços públicos.
- Conhecimento das políticas públicas e legislação vigente.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização e trabalho em equipe.
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.
- Conhecimentos básicos em informática.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Comprometimento com a ética e o sigilo profissional.
- Facilidade para lidar com o público diversificado.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores em atendimento ao público?
- Como você lida com situações de conflito ou reclamações?
- Você possui conhecimento sobre políticas públicas?
- Como organiza suas tarefas diárias para garantir eficiência?
- Está disponível para trabalhar em horários variados?
- Como você mantém a motivação em trabalhos que envolvem rotina?
- Quais ferramentas de informática você domina?
- Como você garante a confidencialidade das informações?
- Descreva uma situação em que você ajudou a resolver um problema comunitário.
- Como você se atualiza sobre as normas e procedimentos do setor público?
